Triple A für alle Caritas-Altenheime in der Diözese Regensburg
Pflege, Hauswirtschaft und Strukturen stimmen in den Caritas-Altenheimen. Das hat die Prüfung der BIVA ergeben. Da bleibt auch Zeit für persönliche Begegnung.Michael Vogl
Die Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung e.V. (BIVA) verleiht dieses Verbrauchersiegel. Der Caritasverband in Regensburg ist damit bayernweit der erste große Träger, der alle seine Häuser mit dem grünen Haken zertifiziert bekam. "Wir sind stolz auf diese Auszeichnung und verstehen sie als Ansporn, unsere gute Qualität zu halten", sagte Dr. Robert Seitz, zuständiger Abteilungsleiter beim Verband. Zur Bestimmung der Verbraucherfreundlichkeit in Altenheimen erfasst die BIVA drei Dimensionen von Lebensqualität: Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde. Insgesamt wurden 121 Kriterien unter die Lupe genommen.
Kontrolle ist nötig, darf aber nicht Überhand nehmen
In der Prüfung steht die Wohn- und Lebensqualität im Vordergrund. Die BIVA erstellt auch das Heimverzeichnis (www.heimverzeichnis.de), welches vom Bundesministerium für Verbraucherschutz
gefördert wird. Dort sind auch die Qualitätsberichte für die einzelnen Einrichtungen veröffentlicht. An der Entwicklung waren Kostenträger, der Medizinische Dienst der Spitzenverbände, Heimaufsicht und Wohlfahrtsverbände beteiligt.
Die besten Qualitätsprüfer sind die Bewohner
Die Caritas unterstützt die Forderung nach mehr Transparenz in der Pflege. Diözesan-Caritasdirektor Dr. Roland Batz sagt: "Keine Frage: Objektive Kontrollen sind notwendig." Man müsse aber bedenken, dass ein Übermaß an Prüfungen und Kontrolle Bürokratie, Zeitaufwand und Belastung für die Pflegekräfte weiter erhöhe. Selbstverständlich sei eine sinnvoll geführte Dokumentation der Pflege unabdingbar. Sie dürfe aber nicht auf Kosten der zwischenmenschlichen Begegnung gehen. Wer sich für einen Pflegedienst oder ein Alten- und Pflegeheim entscheiden muss, braucht dazu unterstützende Informationen. In allen Altenhilfe-Einrichtungen der Caritas gibt es professionelle Beratung zum Nulltarif. "Wir empfehlen, die Einrichtungen immer auch persönlich zu besuchen. Erst dann erhält man einen authentischen Eindruck von der tatsächlichen Atmosphäre dort", so Dr. Batz. Die besten Qualitätsprüfer seien immer noch die Pflegebedürftigen zu Hause und die Bewohner in unseren Heimen.
Caritas-Altenhilfe in Zahlen
In der Diözese Regensburg gibt es derzeit 51 katholische Alten- und Pflegeheime. 21 davon werden vom Diözesan-Caritasverband geführt. 2800 Mitarbeiter arbeiten dort täglich für 4000 Bewohner. Außerdem versorgen 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 60 ambulanten Pflegediensten (Sozialstationen) jährlich etwa 5700 Patienten zu Hause in deren gewohnten Umgebung.
Altenhilfe-Portal im Netz
Das gesamte Angebot der Caritas in der Altenhilfe und sämtliche Einrichtungen für ältere und pflegebedürftige Menschen sind über das Altenhilfe-Portal der Caritas Regensburg im Internet zu finden: www.altenhilfe-caritas.de